TERMINI E CONDIZIONI

La sezione "NEGOZIO" dedicata alla vendita online è pubblicata dall'azienda Antik Batik, una SAS con un capitale sociale di 87 442,60 € e con sede registrata situata a 8, rue du Foin, 75003 Parigi, Francia, registrata nel Registro delle Imprese di Parigi e del Commercio con il numero 377 949 458, e con numero di IVA intracomunitaria FR60377949458 (di seguito "Antik Batik").

1) Disposizioni generali

I termini e le condizioni generali di vendita che si descrivono di seguito, si applicano a tutti gli ordini realizzati sulla pagina web Antik Batik a tutti i prodotti e servizi offerti dal sito web. Vi si può avere accesso in qualsiasi momento sulla pagina web. Antik Batik si riserva il diritto di adattare o modificare i termini e le condizioni in qualsiasi momento. La versione dei Termini e delle condizioni di vendita applicabili a qualsiasi transazione sono i T&C pubblicati al momento dell’ordine. Di conseguenza, la realizzazione di un ordine da parte di un cliente implica l’adempimento totale, senza riserve, di questi termini e condizioni. I presenti Termini e Condizioni e tutte le transazioni relative il sito web, sono regolate dalla legge francese. Qualsiasi contenzioso, in virtù di quando esposto, sarà di competenza non esclusiva dei tribunali francesi.

2) Informazione e accesso al sito web

Il sito web www.antikbatik.com è un rivenditore online di appartenenza e di competenza amministrativa di Antik Batik. Il sito web è a disposizione di tutti gli utenti di Internet e 7 giorni a settimana, 24 ore su 24. È soggetto a interruzioni, pianificate o no, da parte di Antik Batik o dei suoi fornitori, per motivi tecnici di manutenzione e/o di sicurezza o per cause non di sua competenza, di forza maggiore. Secondo quanto riconosciuto dai tribunali francesi, Antik Batik non è responsabile dei danni causati dalla possibilità di raggiungere il sito internet. Antik Batik si riserva il diritto di aggiornare il sito web, soprattutto per motivi tecnici o commerciali.

3) Il cliente

Per realizzare un ordine, il cliente deve aver compiuto il diciottesimo anno d’età e godere della piena capacità legale per firmare contratti ed essere in possesso di una carta di pagamento valida emessa da una banca e accettata dal fornitore di servizi di pagamento di Antik Batik. Antik Batik si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta od ordine e di chiudere un account a sua totale discrezione. I rivenditori di professione non possono realizzare alcun ordine sul sito web. Antik Batik raccoglie informazioni personali sui clienti. Queste informazioni sono necessarie per gestire gli ordini e possono essere comunicati ai fornitori che si occupano del processo dell’ordine. In conformità alla legge n ° 78-18 del 6 gennaio 1978 in materia di informatica, archivi e libertà, il cliente ha il diritto di accedere alle proprie informazioni personali e a modificare ed eliminare le sue informazioni. Per esercitare questo diritto, il cliente deve inviare una e-mail a: [email protected] .

4) Creare un account

Per realizzare un primo ordine, il cliente dovrà creare un proprio account e completare un modulo di registrazione per confermare l’ordine e per permettere ad Antik Batik di spedirlo. L’iscrizione del cliente sul sito web è approvata da Antik Batik dopo la verifica della conformità del modulo di registrazione del cliente. L’informazione comunicata ad Antik Batik quando si è creato l’account o durante le fasi di acquisto, dovrà essere completa, adeguata e precisa. Antik Batik potrà richiedere al cliente la conferma (con qualsiasi mezzo) delle sue informazioni personali e della sua identità. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma con un link in allegato (con 7 giorni di validità) per confermare il suo account. Il Cliente è il solo responsabile della sua password, dei suoi dati identificativi e della sua e-mail. Per qualsiasi furto d’identità, il Cliente dovrà informare Antik Batik. Antik Batik si riserva il diritto di chiudere l’account di qualsiasi cliente la cui attività di acquisto sia manchevole di pagamento o faccia un uso improprio e fraudolento di Termini e Condizioni.

5) I prodotti

I prodotti messi in vendita sono quelli descritti e disponibili sul sito web, congruentemente ai pezzi disponibili in ogni stock. L’informazione si aggiorna in tempo reale. Antik Batik presta grande attenzione alla presentazione e alla descrizione dei prodotti per fornire al cliente la migliore informazione possibile sulla tecnica e il rispetto degli standard del mercato. Nonostante ciò, nel sito possono esservi errori non sostanziali, riconoscibili dal cliente stesso. Se i prodotti richiesti non sono disponibili, Antik Batik avviserà il cliente per e-mail appena possibile e gli rimborserà l’intero importo del prodotto acquistato, accreditandolo sulla sua carta di credito. Antik Batik si riserva il diritto di cambiare, modificare o eliminare alcuni prodotti dal sito web. In ogni caso, in caso di non conformità tra il prodotto consegnato e quello descritto sul sito internet, il cliente può esercitare il suo diritto di ritiro o implementare la garanzia di conformità di Antik Batik che, a sua volta, avvierà le procedure per un cambio o un rimborso (totale o parziale) del prezzo del prodotto che ha fatturato.

6) Realizzare un ordine

L’approvazione di un ordine realizzato sul sito web è soggetta al rispetto delle procedure stabilite da Antik Batik, espresso da una successione di vari passi che il cliente dovrà seguire per confermare il suo acquisto. Antik Batik ha il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che superi il numero dei prodotti autorizzati: 10 prodotti. Inoltre, per ogni prodotto, non è possibile acquistarne due identici. Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare in qualsiasi momento il contenuto del suo carrello ed eliminare i prodotti aggiunti. Il carrello riassume i prodotti selezionati dal cliente, così come il loro prezzo e i costi di spedizione non includendo le tasse doganali e altri costi aggiuntivi. La conferma dell’ordine da parte del cliente implica l’accettazione di tutte le disposizioni dei Termini e Condizioni. Antik Batik invierà al cliente una conferma via e-mail che riassume l’ordine realizzato (prodotti, prezzi, disponibilità del prodotto, quantità, ecc.). A tal proposito, il cliente accetta formalmente l’utilizzo dell’e-mail per ricevere la conferma dei contenuti del suo ordine da parte di Antik Batik. Queste e-mail riassumono le informazioni comunicate dal cliente, gli ordini dettagliati e le difficoltà incontrate durante la fase di lavorazione del suo ordine. Il cliente, alla consegna dei prodotti, riceverà una conferma cartacea dell’importo pagato e dei costi di spedizione. Consigliamo al cliente di conservarne una copia (in formato elettronico e/o cartaceo) degli elementi relazionati al suo ordine (ad esempio le e-mail di conferma inviate da Antik Batik).

7) Rifiuto dell’ordine

Antik Batik si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine realizzato da un cliente con il quale vi possa essere alcun tipo di contenzioso relazionato al pagamento di un ordine precedente, così come il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che non rispetti i termini e le condizioni. Di conseguenza, Antik Batik si metterà in contatto con il cliente per telefono o per e-mail per informarlo sulla situazione. Se il cliente non provvederà a risolvere tali divergenze, Antik Batik si riserva il diritto di decidere di non processare l’ordine.

8) Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro per il negozio “FR”, per invii in Francia, Corsica e Monaco e per il negozio “UE”, per invii nei paesi europei e Svizzera (ad esclusione di Campione d’Italia, Livigno, Lugano, San Marino, Città del Vaticano, Ceuta, Melilla, Canarie, Tenerife, Isole Faroe, Groenlandia, Monte Athos, Isole Helgoland, Busingen, Isole Aland). I prezzi indicati nei negozi “FR” ed “EU” includono l’IVA ma non i costi di spedizione. I prezzi indicati nei negozi “US” e “INT” sono in dollari statunitensi per qualsiasi spedizione nel resto del mondo. Per i clienti che non vivono nell’Unione Europea, si specifica che i prezzi si calcoleranno includendo l’IVA che regola le transazioni francesi ma non le tasse doganali. Antik Batik non può comunicare ai clienti informazioni esatte circa il costo totale delle tariffe addizionali in relazione alle tariffe doganali e alle imposte sull’importazione applicabili nel paese in cui si richiede la consegna. Il pagamento di tali tariffe è necessario affinché il prodotto possa entrare nel territori in cui è prevista la consegna. Sono a carico del cliente che li accetta di pagare. Questa informazione circa le tariffe addizionali si indicherà ogni volta che si realizza un ordine il cui indirizzo di consegna faccia riferimento a un paese non appartenente all’Unione Europea.

Proviamo a garantire l’esattezza dei prezzi indicati nel sito. Potrebbe esservi un errore e i prezzi di alcuni prodotti potrebbero essere incorretti. Se il prezzo originale di un prodotto è inferiore a quello pubblicato sulla pagina web, il cliente pagherà il prezzo più basso e gli sarà inviato il prodotto. Se il prezzo originale di un prodotto è maggiore a quello pubblicato sulla pagina web, chiederemo al cliente se desidera procedere con l’ordine o no. Non saremo obbligati a inviare i prodotti i cui prezzi non siano corretti. Antik Batik si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti si fattureranno e pagheranno sulla base delle tariffe vigenti al momento della realizzazione dell’ordine, soggetto a disponibilità.

Il pagamento del prezzo totale dei prodotti e i costi di spedizione sarà effettuato con carta di credito (Carta Bleue, Visa e Mastercard) o con Paypal. Non si accettano pagamenti con assegni bancari. Il cliente deve essere l'intestatario della carta di credito. Avrà accesso a uno spazio dedicato e fornitogli da un’istituzione bancaria che si assicurerà di garantire la sicurezza e la registrazione dell’ordine di pagamento. Si informa il cliente che, per evitare le frodi online, si realizzerà un controllo con le istituzioni e organizzazioni bancarie, attraverso il sistema dell’impresa OGONE SA. Tale compagnia è responsabile della memoria e del trattamento automatizzato dell’informazione relativa a ogni ordine (incluse le informazioni bancarie personali, che saranno trattati in totale sicurezza). Un mancato pagamento sulla base di un utilizzo fraudolento di una carta di credito, implicherà l’inserimento dei dati personali in un archivio di “problemi di pagamento”. Se non si accetta il pagamento, Antik Batik non processerà l’ordine. Antik Batik si riserva il diritto di cancellare un ordine quando l’indirizzo IP di un cliente corrisponde a un indirizzo ubicato in un paese differente. Si informa il cliente via e-mail nel momento in cui realizza il pagamento dell’ordine. Il cliente potrà consultare la sua fattura nell’e-mail di di conferma del suo ordine e in “Il mio account”.

9) Consegna

Antik Batik consegnerà l’ordine all’indirizzo di spedizione indicato dal cliente, che deve essere l’indirizzo di residenza del cliente o di qualsiasi altra persona fisica di sua scelta. Non si possono realizzare consegne in hotel o poste. I costi di consegna applicabili all’ordine si dettagliano sul sito web durante la realizzazione dell’ordine e sono descritti in “Consegna e resi”. La consegna è affidata a Colissimo e TNT dal lunedì al sabato, a seconda della scelta del tipo di spedizione che sceglie il cliente durante la realizzazione dell’ordine. Antik Batik consegna pacchi in un periodo massimo di 3 - 5 giorni lavorativi e in Europa già a partire dal giorno del pagamento dell’ordine. Nei territori non europei, la consegna si realizza in un periodo massimo di giorni lavorativi. Si tenga presente che per “giorno lavorativo” si intende un giorno in cui le istituzioni bancarie sono aperte, ad eccezione del sabato e della domenica. Antik Batik non sarà responsabile del ritardo di un ordine dovuto a cause di forza maggiore. Se i tempi di consegna dovessero essere superiori a quelli previsti, il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine e ottenere un rimborso della somma pagata sul sito web. Per evitare ritardi, il cliente dovrà assicurarsi di aver comunicato le informazioni esatte e complete circa l’indirizzo di consegna (via, numero civico, scala, nome e/o codice del citofono). Informazioni non corrette potrebbero ritardare la consegna del pacco e aggiungere ulteriori ritardi o causare una seconda spedizione.

Il trasferimento della proprietà dei prodotti si realizza il giorno della consegna dei prodotti presso l’indirizzo indicato. Appena si è ricevuto il prodotto, il cliente si assumerà piena responsabilità dei danni e delle perdite che ne possono derivare. Se si riscontra un difetto nella confezione (confezione danneggiata, pacco aperto, ecc.), il cliente o il destinatario dei prodotti richiesti non può aprire il pacco: deve restituirlo, senza aprirlo, in un periodo massimo di 5 giorni lavorativi in una posta o compilando il “modulo di reso”. L’apertura del pacco esclude qualsiasi reclamo presso il servizio postale. Inoltre il cliente è invitato a mettersi in contatto con Antik Batik per informarla sul problema, contattando il servizio di attenzione al cliente all’e-mail [email protected] Gli sarà richiesta una firma nel caso in cui avesse scelto la spedizione con il servizio TNT. Se la consegna non può essere realizzata, Antik Batik proverà a lasciare il pacco in un posto sicuro. Se non è possibile, il prodotto sarà restituito al deposito di Antik Batik. Antik Batik lascerà all’indirizzo indicato dal cliente durante la realizzazione dell’ordine, un avviso di consegna del pacco che indicherà l’ubicazione del pacco con la nuova procedura per la nuova consegna. Se l’indirizzo non è corretto o se non è possibile ritirare il pacco al punto di ritiro, il cliente può mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente di Antik Batik per programmare una nuova consegna.

10) Rimborso

Se il cliente ha pagato l’ordine con Paypal, il servizio Paypal si prenderà una commissione sulla somma da rimborsare, secondo quanto definito dalle condizioni di utilizzo di Paypal. I prodotti si dovranno restituire ad Antik Batik in un periodo massimo di 14 giorni a partire dalla data di consegna. Dopo 14 giorni, la vendita si considera definitiva. I prodotti dovranno essere restituito con il loro imballaggio originale, con le etichette originali, nuove e senza aver lavato o utilizzato il/i articolo/i. Se si vuole realizzare un reso, il cliente deve mettersi in contatto con Antik Batik nella sezione “Il mio account”, poi “I miei ordini” e “Restituzione ordine”. Il cliente sceglierà se ottenere un rimborso o se cambiare un prodotto (lo stesso prodotto in una taglia differente). Il cliente può mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente per e-mail all’indirizzo [email protected] per avre maggiori informazioni. Per un reso o un cambio, il cliente deve seguire la procedura nella sezione “Cambi, resi e rimborsi”. I prodotti devono essere inviati in perfetto stato, senza essere usati e completi (etichette, accessori ecc.). Deve inoltre essere allegata una ricevuta di reso completata in tutte le sue parti. Invia il pacco al seguente indirizzo: Antik Batik, Le Peripole, Cellule 207A, 33 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120 Fontenay Sous Bois (Francia). I prezzi dei prodotti sporchi, danneggiati o incompleti non saranno rimborsati né gli articoli potranno essere cambiati. I costi di reso ei rischi relazionati sono a carico del cliente. Di conseguenza, Antik Batik consiglia al cliente di rivolgersi a un corriere che disponga di un servizio di tracciabilità e una ricevuta della data di spedizione. Il rimborso dell’importo totale dell’ordine si realizzerà se Antik Batik riceve il prodotto in tempo. Tranne nei casi in cui il cliente voglia un cambio di taglia del prodotto, il rimborso del prezzo dei prodotti restituiti si realizzerà sul conto corrente bancario utilizzato durante le fasi di pagamento dell’ordine, nel giro di 14 giorni. Nonostante ciò, se il reso coinvolge sono una parte degli articoli, Antik Batik non rimborserà le spese di spedizione. Se il cliente vuole cambiare il prodotto con un altro differente (per colore, modello ecc.), dovrà prima ottenere il rimborso e successivamente richiedere un nuovo articolo.

11) Garanzia

Il cliente deve assicurarsi che il prodotto ricevuto corrisponda a quello ordinato su Antik Batik. Se il prodotto non è lo stesso, nella sezione “Il mio account” e poi “I miei ordini” e “Restituzione ordine”, il cliente dovrà informare Antik Batik e restituire il prodotto completo in perfetto stato (accessori, etichette, garanzia, ecc.) al seguente indirizzo: Antik Batik, Le Peripole, Cellule 207A, 33 Avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 94120 Fontenay Sous Bois (Francia). Il cliente può anche mettersi in contatto con il servizio di attenzione al cliente inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] per avere maggiori informazioni. Per i prodotti non conformi consegnati da Antik Batik in territori non appartenenti all’Unione Europea, il cliente si impegna a indicare, in qualunque modo, alla dogana che il pacco corrisponde al reso dei prodotti non conformi. Se non è possibile realizzare un cambio, il prezzo totale dell’ordine e l’intero importo delle spese di spedizione saranno rimborsati entro i 14 giorni successivi all’invio ad Antik Batik del modulo di resa.

Indipendentemente dai termini di garanzia specifici inviati ai clienti assieme al prodotto consegnato, tutti i prodotti di Antik Batik venduti sul sito internet sono soggetti alle seguenti garanzie legali:

Articolo L.211-4 del Codice del consumo francese: “Il venditore è tenuto a fornire un prodotto conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde anche dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione qualora quest'ultima sia a suo carico secondo il contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità”.

Articolo L.211-5 del Codice del consumo francese: “Per essere conforme al contratto, il prodotto deve: 1° Essere adatto all'uso abitualmente atteso da un prodotto simile e, se necessario : - corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello - presentare le qualità che l'acquirente può legittimamente pretendere tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta; 2° O presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo ad ogni uso speciale voluto dall'acquirente, che sia stato da quest'ultimo portato a conoscenza del venditore e che il venditore abbia accettato”.

Articolo L.211-12 del Codice del consumo francese: “L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a partire dalla consegna del prodotto”. Articolo L.211-13 del Codice del consumo francese: “Le disposizioni della presente sezione non privano l'acquirente del diritto di intentare l'azione prevista per i vizi redibitori ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile o qualsivoglia ulteriore azione di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciutagli dalla legge.” L’articolo 1641 del Codice Civile: “Il venditore è tenuto a fornire garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono non idonea all'utilizzo al quale è destinata o che compromettono detto utilizzo a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza". Articolo 1648 (1) del Codice Civile: "L’azione prevista per i vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio”.

12) Forza maggiore

Antik Batik non può essere considerato responsabile per eventuali ritardi o per eventuali inadempimenti dei nostri obblighi derivati dalle presenti Condizioni Generali, se tale ritardo o inadempimento è attribuibile a una causa indipendente dalla nostra volontà. I seguenti casi si considerano cause di forza maggiore: scioperi, boicottaggi, chiusure aziendali, dispute commerciali, guerre dichiarate o non dichiarate, disastri naturali, sciopero delle reti di trasporto pubbliche o private, blocco delle telecomunicazioni, epidemie, restrizioni governamentali o legali, cambiamenti legali o regolamentari o nei casi in cui, durante la commercializzazione o in qualsiasi altro caso indipendente dalla volontà delle parti, venga blocca la normale esecuzione della relazione contrattuale. Antik Batik è responsabile esclusivamente di cambiamenti diretti e prevedibili durante l’utilizzo del sito web o nella finalizzazione del contratto di vendita del cliente.

13) Offerte commerciali e newsletter

Antik Batik è autorizzata a inviare offerte commerciali per e-mail, SMS e banner, tutti soggetti al previo consenso dei clienti. Il cliente può rifiutare di ricevere le offerte commerciali in qualsiasi momento facendo click su “Cancella iscrizione” alla fine di ogni newsletter.

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